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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本(běn)著“一(yī)切追求高(gāo)質量,用戶滿意(yì)為宗旨”的(de)精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向(xiàng)您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢(jiǎn)測均有質量記錄和檢(jiǎn)測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢測,我們(men)誠請用戶(hù)親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格(gé)承諾:
1、為了保證(zhèng)產品的高可靠性和先進性,係(xì)統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我(wǒ)公司在(zài)不以降低產品(pǐn)技(jì)術性能、更改產品部件為(wéi)代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要(yào)求,需(xū)提前完工的,我公司可(kě)特別組織生(shēng)產、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶需求(qiú)。
2、產品交(jiāo)貨時(shí),我公司向用(yòng)戶(hù)提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件(jiàn)說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附(fù)送(sòng)一(yī)定量的備件
四、售後服務承(chéng)諾:
1、服(fú)務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率(lǜ):保(bǎo)修(xiū)期(qī)內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知(zhī)後,維修人(rén)員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產(chǎn)品保修期為十二個月,在保修期內供方將(jiāng)免費維修和更換屬質量原因造成的零部件(jiàn)損壞,保修期(qī)外零部件(jiàn)的損壞,提供的配件隻(zhī)收(shōu)成本費,由需方人(rén)為因素造(zào)成(chéng)的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保(bǎo)修期外我公司技術人員每年不(bú)少於三次回訪調查用戶使用情況。
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