為創造品牌,提(tí)高企業(yè)知名度,樹立企業形象,我們本著“一(yī)切追求高質量(liàng),用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的(de)價格、周到的(de)服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製(zhì)造和(hé)檢測均有質量記錄和檢(jiǎn)測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待(dài)產品被確認合格後再裝(zhuāng)箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過(guò)硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提(tí)供給貴方。
三、交(jiāo)貨期承諾:
1、產品交貨(huò)期:盡量按用戶要求,若有特(tè)殊要求,需提前完(wán)工的,我公司(sī)可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造(zào)廠家
④ 提供(gòng)易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服(fú)務承諾:
1、服務宗旨:快速(sù)、果斷、準確(què)、周到、徹底
2、服務(wù)目標:服務質量贏得用戶滿意(yì)
3、服務效率:保修期內或保(bǎo)修期外(wài)如設備出現故障,供方在(zài)接到通(tōng)知後,維修人員在24小時(shí)內可達到現場並(bìng)開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為(wéi)十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收(shōu)成本費,由需方人為因(yīn)素造成的設備損壞,供方維(wéi)修或提供的配(pèi)件均按成本(běn)價計。
在保(bǎo)修(xiū)期外我公司(sī)技術人員每年不(bú)少於三(sān)次(cì)回訪調查用戶使用情況。