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服務支持

為創造品牌(pái),提高企業知(zhī)名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可(kě)靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾(nuò):
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行(háng)全過程、全性能檢查,待產品被(bèi)確認合格後再裝箱發貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承(chéng)諾:
1、為了保證產品的高可靠性和(hé)先進性,係統的(de)選材均選用質(zhì)量過硬(yìng)產品。
2、在同等競爭條件下,我公司(sī)在不以降低產品技術性能、更改產品部(bù)件為代價的基(jī)礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承(chéng)諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要(yào)求,需提前(qián)完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿(mǎn)足用戶需求。
2、產品交貨時,我公(gōng)司向用戶(hù)提供下(xià)列(liè)文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明(míng)書(shū)及製造廠(chǎng)家
④ 提供易損件、備件(jiàn)清單,並附送一(yī)定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果(guǒ)斷、準確、周到、徹(chè)底(dǐ)
2、服務目標(biāo):服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修(xiū)期外如設備出現故障(zhàng),供方在接到通知(zhī)後(hòu),維修人員在24小時內可達到現場並開(kāi)始維修。
3、 服務原則:產品保修(xiū)期為十二個(gè)月,在(zài)保修期(qī)內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零(líng)部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配(pèi)件隻收成本費,由需方人為因素造(zào)成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不(bú)少於三次(cì)回訪調查用戶使用情況。
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