為創造品牌,提高企業知名度(dù),樹立企業形象,我們本(běn)著(zhe)“一切追求高質量,用戶滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠(kào)的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾(nuò):
1、 產品的製造和檢測(cè)均有質量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨(lín)對產品進行全(quán)過程、全性能檢查,待(dài)產品被確認合格後再裝箱(xiāng)發貨(huò)。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統(tǒng)的選材均選用質量過硬產品(pǐn)。
2、在同等競爭(zhēng)條件(jiàn)下,我(wǒ)公(gōng)司在不以降(jiàng)低產品技(jì)術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真(zhēn)誠以優惠的價格提供(gòng)給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期(qī):盡(jìn)量按用戶要求,若有特殊要(yào)求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產品(pǐn)交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損(sǔn)件(jiàn)、備件清單,並附送一(yī)定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快(kuài)速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標(biāo):服務質量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修(xiū)期內(nèi)或保(bǎo)修(xiū)期外(wài)如設(shè)備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場(chǎng)並開始維(wéi)修(xiū)。
3、 服務原則:產品保修期為十二個(gè)月,在保修期內供方將免費(fèi)維(wéi)修(xiū)和更換屬質量原因造成的零部件(jiàn)損壞,保修期外零部(bù)件的損壞,提供的配(pèi)件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方(fāng)維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期(qī)外我(wǒ)公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。