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服務支持(chí)

為創造品牌,提高(gāo)企業知名度,樹立企業形象,我們本著(zhe)“一切追求(qiú)高質(zhì)量,用戶滿(mǎn)意為宗旨(zhǐ)”的精神,以“優(yōu)惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量(liàng)”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質(zhì)量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我(wǒ)們誠請用(yòng)戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品(pǐn)被確認合格後(hòu)再裝箱發貨。
二、產品價(jià)格承諾:
1、為了(le)保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質(zhì)量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司(sī)在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的(de)價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品(pǐn)交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要(yào)求,需提前完工的,我公(gōng)司可特別組(zǔ)織生產、安裝,力爭滿足用戶(hù)需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件(jiàn);
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送(sòng)一定量(liàng)的備件
四、售後(hòu)服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目(mù)標:服務質(zhì)量贏得用戶滿意(yì)
3、服務效率:保修期內或(huò)保修期外如設(shè)備出現故障,供方在接到通知(zhī)後,維修人員在(zài)24小時內可達(dá)到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保(bǎo)修期內供方將(jiāng)免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損(sǔn)壞,提供的配件隻(zhī)收成本費,由需方人為因素造成的(de)設備(bèi)損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保(bǎo)修期外我公司技術人員每年不(bú)少於三次回訪調查(chá)用戶使用情況。
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