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服(fú)務支持

為(wéi)創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追(zhuī)求高質量,用(yòng)戶滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“優惠的(de)價格、周到(dào)的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭(zhèng)重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品(pǐn)的製造和檢測均有質量(liàng)記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全(quán)過程、全性能檢(jiǎn)查,待產品(pǐn)被確認合格後再(zài)裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,係統的選材均選用質量過硬產品(pǐn)。
2、在同等競(jìng)爭條件(jiàn)下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的(de)基礎(chǔ)上,真誠以優惠的價格提供(gòng)給貴方。
三、交貨期承諾(nuò):
1、產品交貨期:盡量(liàng)按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特(tè)別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向(xiàng)用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊(cè)
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提(tí)供易損件、備件清單,並附送一定量的備(bèi)件(jiàn)
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到(dào)、徹底
2、服務目標:服(fú)務質量贏得(dé)用戶(hù)滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如(rú)設備出現故障,供方(fāng)在接到(dào)通知後(hòu),維修人員在24小時內可達到現場(chǎng)並開始維修。
3、 服務原(yuán)則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方(fāng)將免(miǎn)費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞(huài),保修期外零部件的損壞,提供的配(pèi)件隻收成本費,由需方人為因素造(zào)成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司(sī)技(jì)術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用(yòng)情況(kuàng)。
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