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服(fú)務支持(chí)

為創造品牌,提高企業知名度,樹(shù)立企業形象,我(wǒ)們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格(gé)、周到的服務、可靠的產品質量”的(de)原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的(de)製造和檢測均有(yǒu)質量記錄和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢測(cè),我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過(guò)硬產品。
2、在同等競爭條件(jiàn)下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件(jiàn)為代價(jià)的基(jī)礎上(shàng),真誠以優惠的價(jià)格提供給貴(guì)方(fāng)。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若(ruò)有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織(zhī)生產、安裝(zhuāng),力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用(yòng)戶提供(gòng)下列文件;
① 技術保(bǎo)養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購(gòu)件說明書及製造廠家
④ 提供易(yì)損件、備件清單,並附送(sòng)一定量的備件
四、售後(hòu)服務承諾:
1、服務宗(zōng)旨:快速、果斷(duàn)、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期(qī)內或保修(xiū)期外如設備(bèi)出現故障(zhàng),供(gòng)方在接到通知後,維修人員在(zài)24小時內可達到現場(chǎng)並(bìng)開始維修。
3、 服務(wù)原則:產(chǎn)品(pǐn)保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修(xiū)期外零(líng)部件的損壞,提供(gòng)的配(pèi)件隻收成本費,由需(xū)方人為因素(sù)造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不(bú)少於三次回(huí)訪調查用(yòng)戶使用情況。
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