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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高(gāo)質量,用(yòng)戶滿意為宗旨(zhǐ)”的精(jīng)神,以“優惠的價格、周(zhōu)到的服務、可靠的產品(pǐn)質量”的原則(zé)向您鄭重承諾:
一、產品質量(liàng)承諾(nuò):
1、 產(chǎn)品的製造和(hé)檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的(de)檢測,我們誠請用戶親臨對(duì)產品進行全過程、全性能檢查(chá),待(dài)產品(pǐn)被確認合(hé)格後再(zài)裝箱發貨(huò)。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性(xìng),係統的選材均選用質量過(guò)硬產品。
2、在同等競爭條件下(xià),我公司在(zài)不以降低產品技術性能、更改產品部件(jiàn)為代價的(de)基礎上,真(zhēn)誠以優惠的價格提(tí)供給貴方(fāng)。
三(sān)、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求(qiú),若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶(hù)需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手(shǒu)冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家(jiā)
④ 提供(gòng)易(yì)損件、備件清單,並(bìng)附(fù)送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目(mù)標:服(fú)務(wù)質量贏得(dé)用戶滿意
3、服務效(xiào)率:保(bǎo)修期內或保修期(qī)外如設備出現故障,供方(fāng)在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開(kāi)始維修。
3、 服務(wù)原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的(de)配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備(bèi)損壞,供方維修或提供的配件均按成本(běn)價(jià)計。
在保(bǎo)修期外我公司技術人員每年不少(shǎo)於三次回訪調查(chá)用戶使用情況。
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