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服務支持(chí)

為創造品牌,提高企(qǐ)業知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高(gāo)質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優(yōu)惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾(nuò):
一、產品質量承諾:
1、 產品的製(zhì)造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能(néng)的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程(chéng)、全性能檢查,待產品被(bèi)確認合格後再裝箱發貨(huò)。
二、產品價格承諾:
1、為了保證(zhèng)產品的高可靠性和先(xiān)進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公(gōng)司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠(chéng)以優惠(huì)的價格提供給貴方。
三、交貨(huò)期承諾:
1、產品交(jiāo)貨(huò)期:盡量按(àn)用戶要求,若有特殊要求(qiú),需提(tí)前完工的(de),我公司可特別(bié)組織生產、安(ān)裝,力爭滿(mǎn)足用戶需求。
2、產品(pǐn)交貨時,我公司向用戶提(tí)供下列文件;
① 技術(shù)保養維修手冊(cè)
② 安裝總圖
③ 外(wài)購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定(dìng)量的備件
四、售後服(fú)務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服(fú)務效率:保修(xiū)期內或保修期(qī)外如設備出現故障(zhàng),供(gòng)方在接到通知後,維修人員(yuán)在24小時內可(kě)達到現場並(bìng)開始維修。
3、 服務原則(zé):產(chǎn)品保修(xiū)期為十二個月,在(zài)保修期內供方將免(miǎn)費維(wéi)修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費(fèi),由需(xū)方人為因素(sù)造成的設(shè)備損壞,供方(fāng)維修或提(tí)供的(de)配件均按成本價計。
在保(bǎo)修期外我(wǒ)公司技術人員每年不少於三次(cì)回訪調查用戶使用情況(kuàng)。
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