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服務支持

為(wéi)創造品牌,提高企業知名度,樹(shù)立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨(zhǐ)”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記(jì)錄和(hé)檢測資料。
2、 對(duì)產品性能的(de)檢測,我們(men)誠請用戶親(qīn)臨對產品進行全過程、全性能(néng)檢查(chá),待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格(gé)承諾:
1、為(wéi)了保證產品的高可靠性(xìng)和先進性(xìng),係統的選材均選用質(zhì)量過硬產品。
2、在同等競爭條件下(xià),我公司在不以降低(dī)產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品(pǐn)部件為代價的基礎上,真誠以優惠(huì)的價格提供給貴(guì)方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要(yào)求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨(huò)時,我公司向用戶提供下(xià)列(liè)文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝(zhuāng)總(zǒng)圖
③ 外購件說(shuō)明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單(dān),並(bìng)附送一定量的備件
四、售後服務(wù)承諾:
1、服務宗旨:快速、果(guǒ)斷、準確、周到(dào)、徹底
2、服務目標:服(fú)務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期(qī)外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員(yuán)在24小時(shí)內可達到現場(chǎng)並開(kāi)始維修。
3、 服(fú)務原(yuán)則:產品保修期為十二個月,在保修期(qī)內供方(fāng)將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞(huài),保(bǎo)修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提(tí)供的(de)配件均按成本價計。
在(zài)保修期外(wài)我(wǒ)公司技術人員每年(nián)不少於三次回訪調查用戶使用(yòng)情(qíng)況。
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