為創造品牌,提高企業(yè)知名度,樹立企(qǐ)業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶(hù)滿意為宗旨(zhǐ)”的精神(shén),以“優惠的價格、周到的服務(wù)、可靠的產品質量”的原則向您鄭重(chóng)承諾(nuò):
一、產(chǎn)品質量承(chéng)諾:
1、 產品的製造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料(liào)。
2、 對產品性能的(de)檢(jiǎn)測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待(dài)產品被確認合格後再裝(zhuāng)箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠(kào)性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭(zhēng)條件下,我公司(sī)在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的(de)基礎上(shàng),真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要(yào)求,若(ruò)有特殊要求,需提前完工(gōng)的,我公司可特別組織生(shēng)產、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產品(pǐn)交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件(jiàn)
四、售後服務承諾:
1、服(fú)務(wù)宗旨:快速、果斷、準確(què)、周到、徹底(dǐ)
2、服務目標:服務質量(liàng)贏得用(yòng)戶(hù)滿意
3、服務效(xiào)率(lǜ):保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維(wéi)修和更(gèng)換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人(rén)為(wéi)因素造(zào)成的設備損壞(huài),供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情(qíng)況。