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服務支持

為創造品牌,提(tí)高企業(yè)知名度,樹立企業形象,我們本(běn)著“一切追(zhuī)求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量(liàng)記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢(jiǎn)測,我們誠請用戶親臨對產品(pǐn)進行全過程、全性能檢查(chá),待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進(jìn)性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我(wǒ)公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要(yào)求(qiú),若有(yǒu)特殊要求,需提前完(wán)工的,我公(gōng)司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶(hù)需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列(liè)文件;
① 技術保養維修(xiū)手(shǒu)冊
② 安裝總圖
③ 外購(gòu)件說(shuō)明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾(nuò):
1、服務宗旨:快速、果斷(duàn)、準確(què)、周到(dào)、徹底
2、服務(wù)目標:服務(wù)質量贏得用戶滿意(yì)
3、服務效率(lǜ):保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到(dào)通知後,維修人(rén)員在24小時內(nèi)可達到現場並開始維修。
3、 服務原則(zé):產(chǎn)品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費(fèi)維修和更換屬質量原因(yīn)造成的零部(bù)件(jiàn)損壞(huài),保修期外零部(bù)件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造(zào)成的設備損(sǔn)壞,供方維修或提供(gòng)的配件均按成本價(jià)計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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